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幫助中心

您好,歡迎來到幫助中心!這里集合了我們網站的的常見問題解答。
如果您在這里沒有找到相關答案,請給工作人員發送問題報告!

您也可以撥打我們的客戶服務電話: 0574-87328800
? 1.密碼忘記或密碼被盜怎么辦?
? 2.如何讓密碼更安全?
? 3.如何訂購商品?
? 4.什么是購物車,購物車有什么作用?
? 5.收貨地址,怎么操作?
? 6.訂單狀態,訂單狀態怎么識別?
? 7.積分是什么,能用積分做什么?
1.密碼忘記或密碼被盜怎么辦? [返回頁面頂部]
1)請確認您的用戶名和密碼是否輸入正確(如大小問題)。
2)請確保您所注冊的所有資料都是真實有效。
3)如果您的所有注冊資料都真實有效,請致電我們的客服人員為您找回密碼
2.如何讓密碼更安全?[返回頁面頂部]
1)密碼不要設置成和用戶名一樣,也不要設置的太簡單,如000000,123456等。避免被別人猜中后盜走密碼。
2)盡量使用數字和字母的組合做密碼,或用您的生日加上您親人的生日做密碼。
3)如果您還未沒有填真實的注冊郵箱,請立即登陸后填寫正確的郵箱。
3.如何訂購商品? [返回頁面頂部]
1):請確保您的IE瀏覽器的COOKIES是啟狀態。
2):確保您已經正確登陸。
3):下單完成后請登陸您的郵箱已經收到訂單的回單

4.什么是購物車,購物車有什么作用?[返回頁面頂部]
1):與商場的購物車有所類同
2):購物車是網站的一個虛擬的一個臨時保存用戶選購商品的一個空間。
3):您可以把要購買的物品暫時放入虛擬的購物車,選購完了后再統一提交訂單。
5.收貨地址,怎么操作? [返回頁面頂部]
1):每個帳號可以有多個送貨地址,系統會根據下單時選擇的送貨地址進行送貨。
2):用戶可以通過登陸到“我的帳戶”進行送貨地址的維護與添加。
3):變更送貨地址時訂單確定的時候會出現多個送貨地址,用戶需要選擇此訂單的送貨地址。
6.訂單狀態,訂單狀態怎么識別? [返回頁面頂部]
1):網站可以查詢用戶訂單的情況,用戶可以及時的了解到自己的訂單狀態。
2):訂單狀態可分為:已作廢,待審核,已審核,已審核,部分出庫,已出庫。 
3):已作廢,無效訂單,在工作人員審核訂單時發現是無效訂單,因些會產生無交訂單。
4):待審核,下單完成,等待工作人員與訂貨人員進行溝通確認,在此過程中訂單為待審核
5):已審核,已經通過工作人員與下單人員溝通過,確認訂單有效,正在按排出庫的情況下此訂單為已審核
6):部分出庫,在貨沒有備齊的情況之下,已經配送了部分商品的情況下顯示為部分出庫。
7):已出庫,此張訂單的配送已經完成。
7.積分是什么,能用積分做什么? [返回頁面頂部]
1)積分是每個商品的的一個返回累積,我們能每個產品都有每個產品的積分,當用戶購買完商品后,并交易成功后,我們會對您購買的產品進行積分累計。
2)我們會在一定期限內對積分進行處理(具體時間與規則請注意瀏覽我們的新聞與消息)

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